“5G是移动运营商的必选项，早商用早得益，耕耘越深，收益越大。”这是MWC上海大会上不少业内观众的观后感。

(资料图片仅供参考)

转眼间，5G发牌已经四年多了。这四年以来，第一批5G运营商率先探索实践，已经取得了大量可圈可点的成果。

其中ToC市场历来是运营商的基本盘。对于运营商而言，普通消费者是最大的用户基数，普通消费者的感受最直观、反馈最快、商用回报也最直接，因此，无论是正在商用5G的运营商或者是即将要启动5G商用的运营商而言，都必须非常重视toC市场。而透过展场内外，我们不难总结出几个总结5GtoC的商业成功经验。

价值经营：释放5G代际能力，变现5G差异化体验

天下武功，唯快不破，对于普通消费者而言，5G由于强大的网络能力相对于4G带来了明显的体验代际提升，使得基于体验的流量价值经营大有可为。纵览第一波取得成功的5G运营商，几乎都是由于5G网络带来了明显的体验代际提升，5G商用后迅速依赖口碑效应，从而迅速在规模效益上取得了领先。

在5G流量价值经营中，将5G超强代际能力转换为消费者提供差异化服务，是5G价值经营和商业变现的核心。从本次MWC上海大会的展场各大公司的展示可以看出，通过下行大管道提供确定性体验保障、挖掘直播等新业务变现上行能力、为云游戏和高价值应用提供时延加速等，都是释放5G黄金管道价值的最新实践方向。

业务创新：匹配优质5G网络能力，满足用户刚性需求

不难看出，优质精品5G网络能力，为这些大众消费市场的新场景和用户新需求保驾护航。近年来，云手机、5G新通话、裸眼3D等一大批基于优质5G网络能力的业务创新成果已经涌现出来，为运营商变现5G网络能力、创造更大价值空间，提供了有力支撑。

云手机

中国移动在今年5月17日正式将移动云手机作为算力终端产品的标志性应用正式推向市场。中国移动云手机是一款运行在云端的虚拟手机，利用中国移动算网优势，突破手机物理限制，应用上云利用云端运行释放内存，秒下秒装海量游戏随心畅玩，多机多号多重加密守护隐私，账号即手机数据云端保存，为用户提供“更轻巧、更快速、更安心、更便捷”的算力服务新体验。中国移动通过云手机构建算力和应用新入口，时延和速率是影响体验的关键要素。

5G新通话

5G新通话以超清、智能、交互三大能力，打造基于内容经营+AI生态+交互创新的平台产品，让运营商从语音分钟运营升级到内容运营，对5G网络广覆盖、大流量尤其是上行能力提出了更高的要求。

裸眼3D

裸眼3D在光学显示、终端研发、内容处理和用户体验等端到端日趋成熟，观看者无需佩戴外接设备，即可拥有自然舒适和沉浸式3D体验。同时，通过2D到3D内容AI自动转换技术，彻底改变了3D作品的创建方式，解决3D海量内容需求的一大痛点。借助5G网络能力，可孵化更多的裸眼3D应用，加速裸眼3D移动应用规模化发展，开启沉浸式体验新时代。

盈利模式：速率、时延等差异化服务，加速5G商业变现

如今，5G面向大众消费市场商用已四年多，在延续4G传统的流量计费量纲基础上，5G商用变现的基本维度也有了新的探索。实际上，5G计费模式真正的创新来自于5G网络能力带来的差异化服务作为5G ARPU值提升重要来源，根据Omdia Report (2023Q1），38%的运营商提供了5G特色业务如5G权益、新应用等，为5G商业变现和盈利带来了新的利好。

方向一：针对直播需求推出大上行分级套餐

比如，为抓住广东直播市场的巨大潜力，广东联通利用自身5G网络超强能力创新推出5G直播套餐，为看直播和做直播的用户提供更多流量、超高上行速率、VVIP优先的服务。套餐分三档199/299/399元，对应不同流量包大小和不同上行速率分级。自2021年10月底发布以来，已发展十几万用户，该套餐完全应新场景需求而生，并且根据市场上主播的直播真实需求在不断优化迭代，还在2023年517前后推出针对5G直播套餐的加速服务，为播主提供更好的直播保障。

方向二：针对时延加速推出套餐

面向游戏玩家的5G游戏加速包和面向金融投资人群的5G股票王套餐，都是利用5G的超低时延为用户提供5G高速服务。这里比较典型的就是香港Hutchison针对游戏和股票APP的时延加速套餐。游戏加速5G至尊包主要提供游戏定向流量和5G加速服务，通过QCI优先级提升来保障游戏用户的差异化体验，如签约12个月则每月付费59港币；5G股票王套餐是将投资人常用的etnet经济通APP权益与5G高速服务和定向免费流量相结合，按照etnet经济通APP权益分级把套餐分为238/488港币两档，进一步提升用户ARPU。

方向三：按照速率体验计费

5G时代已经有越来越多的运营商采用速率作为计费量纲的商业模式，在芬兰最早速率计费的基础上，欧洲、中东等地越来越多的运营商开始采用速率计费、体验变现的方式。瑞士Sunrise和芬兰Elisa一样，全网采用速率体验分档不限流量，不再设有其他计费模式的套餐。阿联酋Etisalat是在已有的流量套餐模式上，新引入速率分档套餐为专门用户提供限速不限量套餐，也就说是，速率计费不是唯一的可选套餐，同时，Etisalat不限量限速的模式可以避免网络流量激增带来拥塞。

方向四：进行精准的用户来细分

商业模式创新还体现在更精准的用户细分，并为目标用户提供定制化的权益，比如中国移动的直播卡、神州行欢孝卡和神州行骑士卡，分别为主播、老年人和外卖配送员快递员提供定向的权益。

其中的神州行骑士卡套餐，还为骑士小哥们提供智能头盔、续航充电、骑士保险以及娱乐休闲的咪咕会员和定向流量等，权益考虑得非常周全，满足他们通话分钟数高、流量大的要求，还助力他们安全行车、保险护航等功能，充分体现了套餐权益设计的精准定制化服务。

从0到1是最难的。这些宝贵的5G商用经验，是多少运营商和多少通信人反复摸索迭代出来的，而接下来，希望这些来之不易的5G成功经验，能够在更多的地方开枝散叶，为一个更加繁荣的5G时代添薪蓄力。